Информация про информацию

On-line кредитование

Уважаемы посетители,

В ближайшее время здесь будет форма online кредитования, которая позволит вам приобретать товары и услуги в нашем интернет магазине в кредит "не вставая с дивана".

Подробнее

Пользовательское соглашение, политика конфиденциальности

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE

Наш веб-сайт использует файлы cookie. Cookie — это небольшой объем данных, которые могут храниться на жестком диске вашего компьютера. Этот набор данных создается и отправляется вам веб-сервером, с которым вы соединились через свой веб-браузер (Internet Explorer, Mozilla Firefox и т. п.). Файлы cookie позволяют идентифицировать вас при повторном заходе на наш веб-сайт, что устраняет необходимость повторной отправки данных, предоставленных вами ранее. Большинство браузеров в настоящее время настроены на автоматический прием файлов cookie. Однако вы можете выбрать: настроить браузер на отклонение файлов cookie или на их предварительное отображение. Информацию об этом вы можете получить в разделе «Помощь» в вашем браузере. Кроме того, вы можете удалить файлы cookie в вашей системе (например, Windows Internet Explorer) в любое время.

СОГЛАШЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ САЙТА

Уважаемый Пользователь, просим внимательно прочитать настоящее Соглашение, прежде чем начать пользоваться Сайтом. Вы обязаны соблюдать условия настоящего Соглашения, заходя на Сайт, используя сервисы, услуги и приложения, предлагаемые на Сайте. В случае если Вы не согласны с условиями Соглашения, Вы не можете пользоваться Сайтом или использовать любые сервисы, услуги и приложения, предлагаемые на Сайте, а также посещать страницы, размещенные в доменной зоне Сайта. Начало использования Сайта означает надлежащее заключение настоящего Соглашения и Ваше полное согласие со всеми его условиями.

ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ

«Компания» – WebastoShop

«Пользователь» – лицо, получающее доступ к приложениям, сервисам, услугам и информации, размещенной на Сайте.

«Сайт» – веб-сайт Компании, размещенный в сети Интернет по адресу https://webastoshop.ru, в том числе поддомены, а так же любые другие веб-сайты Компании, содержащие ссылку на данное Соглашение.

«Соглашение» – настоящее Соглашение между Пользователем и Компанией, устанавливающее правила использования Сайта, включая графические изображения и аудиовизуальную продукцию, элементы дизайна и средства индивидуализации, текстовую информацию и документацию, программы для ЭВМ и файлы для скачивания, любые иные произведения, объекты и материалы Сайта, а также условия и правила размещения Пользователем информации и материалов в соответствующих открытых разделах Сайта.

«Электронная почта» – электронный почтовый ящик, указанный при регистрации (E-mail для уведомлений и извещения Исполнителя: mail@webastoshop.ru).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Любые материалы, файлы и сервисы, содержащиеся на Сайте, могут быть воспроизведены в какой-либо форме, каким-либо способом, полностью или частично без предварительного письменного разрешения Компании, за исключением случаев, указанных в настоящем Соглашении. При воспроизведении Пользователем материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна, при этом текст указанной ссылки не должен содержать ложную, вводящую в заблуждение, уничижительную или оскорбительную информацию. Перевод, переработка (модификация), любое изменение материалов Сайта, а также любые иные действия, в том числе удаление, изменение до малозаметной информации и сведений об авторских правах и правообладателях, не допускается.

1.2 Доступ к информации, находящейся на защищенных разделах Сайта, разрешен только зарегистрированным Пользователям, получившим пароль для входа на защищенные разделы Сайта. Пароль не может передаваться другим лицам, и Пользователь полностью несет ответственность за весь ущерб, причиненный ему, Компании или третьим лицам, возникший вследствие намеренной или ненамеренной передачи Пользователем пароля другому лицу. Пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности пароля и любое использование Сайта посредством его пароля.

1.3 Любое использование материалов Сайта из защищенных разделов Сайта, посредством воспроизведения в какой-либо форме, каким-либо способом запрещается.

1.4 Любые программы для ЭВМ (далее – Программы) защищены законодательством об авторских правах, являясь интеллектуальной собственностью Компании, ее партнеров или иных третьих лиц, предоставивших Компании соответствующие права и разрешения на использование таких Программ. Правила, условия и ограничения по использованию Программ регламентируются положениями лицензионных соглашений, с которыми Пользователь соглашается при установке, запуске и использовании Программы. Нарушение условий лицензионного соглашения может привести к применению в отношении Пользователя мер гражданской, административной и/или уголовной ответственности. Пользователь не вправе осуществлять воспроизведение, распространение, модификацию или каким-либо иным способом использовать Программу, если соответствующий способ не предусмотрен в лицензионном соглашении Программы.

1.5 Компания вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 3 (трех) дней с момента размещения новой версии Соглашения в сети Интернет на Сайте.

1.6 Компания стремится обеспечить, однако не контролирует и не гарантирует конфиденциальность и охрану любой информации, размещенной на Сайте или полученной с Сайта . Компания принимает разумные меры в целях недопущения несанкционированного разглашения размещенной Пользователем на Сайте информации третьим лицам, однако не несет ответственность в случае, если такое разглашение было допущено. В этой связи, передача информации на Сайт означает согласие Пользователя на любое воспроизведение, распространение, раскрытие и иное использование такой информации. Размещая информацию и материалы, Пользователь также гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для этого, с учетом условий настоящего Соглашения и что такое размещение не нарушает охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Российской Федерации.

1.7 Компания не инициирует размещение указанной информации, не выбирает получателей информации, не влияет на содержание и целостность размещаемой информации, а также в момент размещения Пользователем информации на Сайте не знает и не может знать, нарушает ли такое размещение действующее законодательство Российской Федерации, однако Компания вправе отслеживать, просматривать и/или удалять любую информацию и материалы, размещенные Пользователем на Сайте.

1.8 Компания не несет ответственности за посещение Пользователем, а также любое использование им внешних ресурсов (сайтов третьих лиц), ссылки на которые могут содержаться на Сайте. Компания не несет ответственности за точность, надежность, достоверность и безопасность любой информации, материалов, рекомендаций и сервисов, размещенных на внешних ресурсах. Использование внешних ресурсов осуществляется Пользователем добровольно, исключительно по собственному усмотрению и на свой риск.

1.9 Компания стремится к обеспечению достоверности информации, размещенной на Сайте, однако не несет ответственности за любые неточности и/или недостоверность информации, а равно сбои в работе предоставляемых через Сайт сервисов. Пользователь согласен с тем, что Компания не несет ответственность и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями, или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, интеллектуальной собственностью, товарами или услугами, доступными на нем или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные ожидания Пользователя, которые возникли в связи с использованием размещенной на Сайте информации или ссылки на внешние ресурсы. Ни при каких условиях, включая, но не ограничиваясь невнимательностью или небрежностью Пользователя, Компания не несет ответственности за любой ущерб (прямой или косвенный, случайный или закономерный), включая, но не ограничиваясь потерей данных или прибылей, связанной с использованием или невозможностью использования Сайта, информации, Программ, файлов или материалов на нем, даже если Компания или ее представители были предупреждены о возможности такой потери. В случае, если использование Сайта приведет к необходимости дополнительного обслуживания, исправления или ремонта любого оборудования, а равно восстановления данных, все связанные с этим затраты оплачиваются Пользователем.

2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

2.1 Пользователь обязан:

2.1.1 Регулярно просматривать настоящее Соглашение и дополнительные условия или уведомления, размещенные на Сайте.

2.1.2 Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта. Любые средства индивидуализации, в том числе товарные знаки и знаки обслуживания, а равно логотипы и эмблемы, содержащиеся на страницах Сайта, являются интеллектуальной собственностью их правообладателей.

2.1.3 Не воспроизводить или иным способом не использовать указанные средства индивидуализации и/или их элементы без предварительного письменного разрешения соответствующих правообладателей.

2.1.4 Самостоятельно нести ответственность за любую информацию и материалы, размещенные на Сайте.

2.1.5 При размещении любой информации и материалов Пользователь не становится соавтором Сайта и отказывается от каких-либо претензий на такое авторство в будущем. Компания не выплачивает Пользователю авторского или любого иного вознаграждения, как в период, так и по истечении срока действия настоящего Соглашения.

2.1.6 Самостоятельно урегулировать претензии, связанных с нарушением Пользователем условий настоящего Соглашения, а равно с размещенной Пользователем информацией на Сайте, а также возместить Компании все понесенные убытки и потери, включая возмещение штрафов, судебных расходов, издержек и компенсаций.

3. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1 Принимая условия настоящего Соглашения Пользователь выражает свое согласие на:

3.1.1 Предоставление своих персональных данных, включая, но не ограничиваясь Фамилию, Имя, Отчество, Электронную почту, номер контактного телефона, адрес, дату рождения, регион, город, организацию, должность для их обработки Компанией свободно, своей волей и в своем интересе. Перечень действий с персональными данными, на которые Пользователь выражает свое согласие: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передача третьим лицам для указанных выше целей, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.

3.1.2 Получение посредством Электронной почты, адрес которой Пользователь указывает при регистрации на Сайте, рекламно-информационных сообщений, касающихся продукции и услуг Компании и ее партнеров.

4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

4.1 Использование материалов и сервисов Сайта, а равно размещение на нем материалов Пользователя, регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Компании.

4.2 Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.

4.3 Бездействие со стороны Компании в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Компанию права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта позднее.

Подробнее

Гарантии

Гарантийные условия компании Webasto.

Общие гарантийные условия компании Webasto

Касающиеся поставляемых ею для дооборудования транспортных средств воздушных и жидкостных отопителей, накрышных люков, циркуляционных насосов и кондиционеров (в дальнейшем - изделий), а также их компонентов и принадлежностей

  1. Условием признания гарантийных претензий согласно приведённым ниже положениям является то, что установка изделий проводилась в соответствии с действующими общими инструкциями Webasto по установке, а также рекомендациями или указаниями Webasto по установке для конкретного типа транспортного средства, или же с согласованным с компанией Webasto проектом. Гарантийное обслуживание Webasto обеспечивается при наличии правильно заполненного гарантийного талона установленного образца. В противном случае любые претензии исключаются.
  2. Срок гарантии на изделия Webasto, установленные в порядке дооборудования транспортных средств, составляет 2 года, считая со дня установки изделия Webasto или дня первой постановки транспортного средства на учёт - при установке изделия Webasto до этого дня, однако не более 3 лет со дня выпуска изделия со склада Webasto. Срок гарантии компрессоров кондиционеров Webasto составляет 1 год, считая со дня их установки (первой постановки транспортного средства на учёт), однако не более 2 лет со дня выпуска компрессора со склада Webasto. Срок гарантии на изделия Webasto, установленные как штатное оборудование транспортных средств, определяются изготовителем транспортных средств. Гарантийный срок на замененные комплектующие Webasto составляет 1 год. Гарантийные обязательства на замененные по гарантии, комплектующие Webasto действуют до окончания гарантийного срока изделия Webasto, но не менее 1 года.
  3. В течение этого срока Webasto принимает на себя обязательство отремонтировать либо заменить на исправные те компоненты Webasto поставленного им изделия, которые, несмотря на надлежащее обращение с этим изделием (чему должно быть представлено документальное свидетельство) и на соблюдение действующих инструкций по установке Webasto (наличию сертификатов и допуска на проведение работ) и эксплуатации, стали вследствие дефектов исходного материала или ненадлежащего изготовления полностью или в существенной части непригодными к использованию.
  4. Webasto обязуется предоставить сервисные услуги так быстро, как это возможно - непосредственно или через своего официального представителя. О предположительной длительности работ клиента информируют до начала ремонта. Заменённые непригодные детали Webasto и компоненты Webasto не возвращаются. Все претензии, выдвинутые на каком бы то ни было правовом основании к компании Webasto или его законным представителям (авторизованным установщикам) относительно возмещения любых других убытков, например, затрат на ремонтные работы, демонтаж и новую установку оборудования, транспортных издержек, ущерба, нанесённого каким-либо лицам, а также материальным объектам, не входящим в комплект неисправного изделия, исключаются. Изменения, производимые фирмой Webasto в конструкции или исполнении выпускаемых ею изделий определенной модели, производимые после получения заказа в отношении всего поставляемого оборудования данной модели (приводящие формально к несоответствию поставляемого изделия заказанному) также не дают права на предъявление гарантийных претензий.
  5. Гарантия теряет свою силу, если комплектация изделия Webasto была изменена путём установки неоригинальных деталей и компонентов, а также не были соблюдены действующие инструкции Webasto по установке и эксплуатации. Обоснованная сама по себе гарантийная претензия не принимается, если возможности её удовлетворить были существенно ограничены вследствие ненадлежащего обращения с изделием Webasto или какого-либо его изменения - например, путём удаления части деталей и компонентов.
  6. Гарантия не распространяется на изделия Webasto, установленные и обслуживающиеся в неавторизованных сервисах. Также гарантийному ремонту не подлежат изделия, приобретенные вне дилерской сети Webasto. Гарантийные обязательства поддерживаются при наличии правильно заполненного Гарантийного талона Webasto (для изделий, установленных в РФ - Гарантийного талона на русском языке). Гарантийные обязательства Webasto не распространяется на профилактические работы и техническое обслуживание. При утрате Гарантийного талона дубликат не выдается.
  7. Гарантия распространяется на все компоненты изделия Webasto, входящие в комплект поставки, идентификационный номер которого указан в гарантийном талоне соответствующего изделия, а также все принадлежности Webasto, указанные в графе "дополнительные принадлежности" данного талона. Свечи накаливания, лампочки накаливания, накальные запальные свечи, термопредохранители или их плавкие вкладыши, угольные щётки, естественный износ, а также повреждения, возникшие в результате неквалифицированного обращения с изделием Webasto, в т.ч. применения топлива, не соответствующего требованиям ГОСТ, исключаются из гарантии.
  8. Webasto снимает с себя ответственность за изменение состояния или эксплуатационных свойств изделий Webasto, произошедшие вследствие их неквалифицированного хранения, экстремальных (выходящих за указанные в их технических характеристиках допустимые диапазоны) климатических и прочих воздействий. Гарантия не распространяется на дефекты, которые основываются на конструктивных ошибках или выборе непригодного материала, если Заказчик, несмотря на возражения, предписывал такую конструкцию или использование такого материала.
  9. Условия или оговорки относительно гарантийных обязательств, не соответствующие настоящим Гарантийным условиям или "Общим условиям продаж и поставок Webasto, независимо от того, кем, когда и в какой форме они установлены, недействительны. Претензии по гарантии принимаются во внимание, только если о них заявляется в письменном виде непосредственно по обнаружении, с чётко выраженным требованием безвозмездного устранения дефектов. Ремонт или замена изделия Webasto не является основанием для продления или возобновления его гарантийного срока.
  10. Надлежащее оформление гарантийной претензии, предъявленной в соответствии с приведёнными выше положениями, предполагает, что в адрес Webasto направлен гарантийный талон, заполненный установщиком изделия, вместе с компонентами, на которые подаётся рекламация; при этом третий экземпляр этого гарантийного талона (контрольный талон) должен быть отправлен Webasto сразу после установки изделия.
  11. Webasto выражает готовность принять на себя расходы по установке и демонтажу изделия в соответствии с нормами проведения таких работ если не будут нарушены настоящие Гарантийные условия и если такое наше решение, принятое в отдельном конкретном случае, не будет в дальнейшем рассматриваться как постоянно действующее обязательство. Условием этого является также то, что указанные работы будут произведены в сертифицированном сервисе.

Гарантийные условия фирмы ООО "Вебасто Рус" (в дальнейшем – "Вебасто"), касающиеся поставляемых ею для дооборудования транспортных средств воздушных и жидкостных отопителей (в дальнейшем – изделий), а именно гарантии на сл. Отопители:

Условием признания гарантийных претензий согласно приведенным ниже положениям является то, что установка изделий проводилась в соответствии с действующими инструкциями "Вебасто" по установке, а также рекомендациями или указаниями "Вебасто" по установке для конкретного типа транспортного средства, или же с согласованным с "Вебасто" проектом, а также соблюдение обязательного условия, что изделие было приобретено. В противном случае любые претензии исключаются.

  1. На изделия предоставляется гарантия сроком 1 год.
  2. Гарантия начинает действовать с момента покупки изделия по договору Публичной оферты.
  3. Срок гарантии на изделия, приобретенные по Договору Публичной оферты, прошедшие обязательную интернет–регистрацию на сайте webasto.market, установленные в порядке дооборудования транспортных средств сертифицированными специалистами (прошедшими обучение в «Вебасто», и имеющими действующие на момент установки сертификаты установщика), либо в авторизованных сервисных центрах, составляет 2 года. Гарантийный срок на замененные комплектующие составляет 1 год. Гарантийные обязательства на замененные по гарантии комплектующие действуют до окончания гарантийного срока изделия.
  4. В течение этого срока "Вебасто" принимает на себя обязательство отремонтировать либо заменить на исправные те компоненты поставленного им изделия, которые, несмотря на надлежащее обращение с этим изделием и на соблюдение действующих инструкций по установке и эксплуатации, стали, вследствие дефектов исходного материала или ненадлежащего изготовления, полностью или в существенной части непригодными к использованию.
  5. "Вебасто" обязуется предоставить сервисные услуги так быстро, как это возможно – непосредственно или через своего официального представителя. О предположительной длительности работ клиента информируют до начала ремонта. Замененные непригодные детали и компоненты не возвращаются. Все претензии, выдвинутые на каком бы то ни было правовом основании к ООО "Вебасто Рус", или его законным представителям (авторизованным установщикам) относительно возмещения любых других убытков, например, затрат на ремонтные работы, демонтаж и новую установку оборудования, транспортных издержек, ущерба, нанесенного каким-либо лицам, а также материальным объектам, не входящим в комплект неисправного изделия, исключаются. Изменения, производимые фирмой "Вебасто" в целях усовершенствования конструкции выпускаемого изделия определенной модели, производимые после получения заказа в отношении поставляемого изделия данной модели (приводящие формально к несоответствию поставляемого изделия заказанному) также не дают права на предъявление гарантийных претензий.
  6. Гарантия теряет свою силу, если комплектация изделия была изменена путем установки неоригинальных деталей и компонентов, а также не были соблюдены действующие инструкции по установке и эксплуатации. Обоснованная сама по себе гарантийная претензия не принимается, если возможности ее удовлетворить были существенно ограничены вследствие ненадлежащего обращения с изделием или какого-либо его изменения – например, путем удаления части деталей и компонентов.
  7. Гарантия не распространяется на изделия, ввезенные на территорию РФ другими лицами, кроме ООО "Вебасто Рус", либо приобретенные для коммерческого использования, либо вывезенные с территории Таможенного Союза, а также установленные и/или отремонтированные/ доработанные в неавторизованных сервисах, в том числе не приобретенные на условиях Публичной оферты. Гарантийные обязательства не распространяется на профилактические работы и техническое обслуживание.
  8. Гарантия распространяется на все компоненты изделия, входящие в комплект поставки, идентификационный номер которого указан в сопроводительных документах соответствующего изделия (либо на самом изделии), а также все принадлежности, указанные в графе "дополнительные принадлежности" в сопроводительных документах. Свечи накаливания, лампочки накаливания, накальные запальные свечи, термопредохранители или плавкие вставки исключаются из гарантии. Естественный износ изделия, а также повреждения, возникшие в результате неквалифицированного обращения с изделием, в т.ч. применения топлива, не соответствующего требованиям ГОСТ, также исключаются из гарантии.
  9. "Вебасто" снимает с себя ответственность за изменение состояния или эксплуатационных свойств изделий, произошедшие вследствие их неквалифицированного хранения, экстремальных (выходящих за указанные в их технических характеристиках допустимые диапазоны) климатических и прочих воздействий. Гарантия не распространяется на дефекты, которые основываются на конструктивных ошибках или выборе непригодного материала, если Заказчик, несмотря на возражения «Вебасто» или его законных представителей (авторизированных установщиков), настаивал на использовании или использовал такую конструкцию или непригодный материал.
  10. Условия или оговорки относительно гарантийных обязательств, не соответствующие настоящим Гарантийным условиям, независимо от того, кем, когда и в какой форме они установлены, недействительны. Претензии по гарантии принимаются во внимание, только если о них заявляется в письменном виде непосредственно по обнаружении, с четко выраженным требованием безвозмездного устранения дефектов. Ремонт или замена изделия не является основанием для продления или возобновления его гарантийного срока.
  11. Надлежащее оформление гарантийной претензии, предъявленной в соответствии с приведенными выше положениями, предполагает, что в адрес "Вебасто" направлен рекламационный акт, заполненный установщиком изделия (авторизованный дилер), вместе с компонентами, на которые подается рекламация, рекламация проверена и подтверждена
  12. "Вебасто" выражает готовность принять на себя расходы по установке и демонтажу изделия в соответствии с нормами проведения таких работ если не будут нарушены настоящие Гарантийные условия и, если такое решение, принятое в отдельном конкретном случае, не будет в дальнейшем рассматриваться как постоянно действующее обязательство. Условием этого является также то, что указанные работы будут произведены в сертифицированном сервисе.

Гарантийные условия компании Eberspaecher.

Общие положения

Компания J. Eberspacher GmbH & Co. KG гарантирует качество и безопасность отопительного прибора при его надлежащей эксплуатации. Организацией, уполномоченной на принятие и удовлетворение требований в отношении отопительного прибора на территории России, является Генеральное представительство J. Eberspacher GmbH & Co. KG – Закрытое акционерное общество «ОТЕМ», расположенного по адресу 107140, Москва, ул. Верхняя Красносельская, д.2/1, стр.1, тел./факс: +7 (495) 645 59 79.

Гарантийный срок

Гарантийный срок устанавливается в 36 месяцев на отопительные приборы:

Гарантийный срок устанавливается в 24 месяца на отопительные приборы:

Гарантийный срок устанавливается в 12 месяцев на отопительные приборы:

Гарантийный срок в 12 месяцев распространяется на устройства управления, приобретенные отдельно от отопительного прибора. При приобретении и установке отопительного прибора в комплекте с устройством управления гарантийный срок на устройство управления равен гарантийному сроку на отопительный прибор.

Срок гарантии на замененные комплектующие и аксессуары составляет 12 месяцев.

По оборудованию, установленному на заводах (в России и за рубежом) как штатное оборудование автотранспортных средств (входит в комплектацию транспортного средства), срок гарантии устанавливает производитель автотранспортного средства. Устранение неисправности в таком случае осуществляется производителем автотранспортного средства или его официальными представителями. В исключительных случаях владелец может произвести ремонт в сервисном центре, уполномоченном ЗАО "ОТЕМ", предварительно согласовав это с генеральным представительством "Eberspächer" в России - ЗАО "OTEM".

Исчисление гарантийного срока

  • для отопительного прибора – со дня установки оборудования на транспортное средство сертифицированным сервисным центром;
  • для устройств управления (приобретенные отдельно от отопительного прибора) - с даты покупки;
  • для комплектующих изделий – с момента замены комплектующего изделия сервисным центром.

Действие гарантии

Гарантия распространяется на все элементы отопительного прибора, входящие в комплект поставки, идентификационный номер которого указан в гарантийном талоне, за исключением предохранителей, а также деталей, требующих периодической замены. К таким деталям относятся топливные фильтры, испарительное сито, лампочки, элементы питания для устройств управления.

Настоящая гарантия не распространяется на ущерб, причиненный транспортному средству, оборудованию, работающему в сопряжении с отопительным прибором.

Действие настоящей гарантии не распространяется на детали, элементы отделки, расходные материалы и прочие элементы, используемые или подверженные износу и разрушению при нормальной эксплуатации.

Порядок удовлетворения требований

В течение гарантийного срока в случае обнаружения недостатков отопительного прибора устранение недостатков осуществляется путем бесплатного ремонта, замены комплектующего изделия, либо замены отопительного прибора на аналогичный в случае невозможности ремонта.

Устранение недостатков осуществляется сертифицированными сервисными центрами, список которых можно получить у организации, устанавливающей оборудование, либо по телефону +7 (495) 645 59 79 (ЗАО «ОТЕМ»), либо на web-сайте eberspacher-russia.ru otem.ru .

Устранение недостатков оборудования осуществляется в сроки, согласованные с покупателем отопительного прибора с учетом неисправности оборудования и наличия запасных частей, и в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей. О длительности работ владелец оборудования информируется до начала их проведения.

В случае необходимости может быть проведена проверка качества отопительного прибора.

Условия гарантии

Настоящая гарантия распространяется на недостатки отопительного прибора, обнаруженные в гарантийный срок его эксплуатации. Недостатки считаются обнаруженными в гарантийный срок, если покупатель обратился с требованиями об устранении недостатков отопительного прибора до истечения гарантийного срока.

Гарантия действительна при наличии следующих условий:

  • отопительный прибор приобретен и установлен на территории Российской Федерации;
  • отопительный прибор приобретен у официального дилера ЗАО «ОТЕМ» или у иной уполномоченной на то организации и установлен сертифицированным сервисным центром;
  • прохождение ежегодного технического осмотра у официального дилера ЗАО «ОТЕМ» или у иной уполномоченной на то организации;
  • при наличии достоверно, четко и полностью заполненного оригинала листа гарантийного талона белого цвета с оригинальным оттиском печати ЗАО «ОТЕМ», а также печати установочного сервисного центра, установившего отопительный прибор;
  • при наличии документа, подтверждающего приобретение отопительного прибора и комплектующих (товарный или кассовый чек, счет-фактура) у официального дилера ЗАО «ОТЕМ» или иной уполномоченной организации;
  • соответствие сведений об отопительном приборе и сведений о транспортном средстве, на котором отопительный прибор установлен, данным, указанным в гарантийном талоне;
  • соблюдение покупателем «Инструкции по эксплуатации».

ВНИМАНИЕ!

Приобретение транспортного средства с уже установленным отопительным прибором не возобновляет течение гарантийного срока и не освобождает от соблюдения указанных условий.

Соблюдение вышеперечисленных условий является обязательным, отсутствие хотя бы одного, дает право на отказ в удовлетворении заявленных покупателем требований.

Отопительный прибор снимается с гарантии и обязательства по гарантии прекращаются в следующих случаях:

  • отопительный прибор имеет следы постороннего вмешательства или была попытка ремонта или наладки отопительного прибора, произведенного не сертифицированным сервисным центром;
  • изменения конструкции отопительного прибора, произведенные без согласования с компанией J. Eberspacher GmbH & Co. KG или ЗАО «ОТЕМ»;
  • замены деталей и элементов деталями и элементами отопительного прибора, которые не были произведены J. Eberspacher GmbH & Co. KG и не были поставлены на территорию России ЗАО «ОТЕМ»;
  • замены деталей, элементов отопительного прибора некачественными деталями и элементами отопительного прибора, либо не подходящими деталями и элементами;
  • в гарантийный талон были внесены изменения или исправления, не заверенные печатью и подписью продавца (сертифицированного сервисного центра) отопительного прибора.

Гарантия не распространяется на:

  • механические повреждения;
  • повреждения, вызванные внешним воздействием на отопительный прибор (удар, нажим и т.п.), а также воздействием окружающей среды;
  • повреждения и неисправности, вызванные попаданием внутрь посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых;
  • повреждения и неисправности, возникшие в связи с использованием отопительного прибора не по назначению, неправильным или небрежным отношением с ним;
  • повреждения и неисправности, причиной которых стало нарушение требований и правил, установленных инструкцией по эксплуатации и руководству по монтажу отопительного прибора;
  • повреждения и неисправности, которые возникли в результате стихийных бедствий, пожара, дорожно-транспортного происшествия, кражи, угона транспортного средства, кражи отопительного прибора или косвенно обусловлены перечисленными обстоятельствами;
  • повреждения и неисправности, возникшие в результате нарушения техники безопасности;
  • недостатки, обусловленные естественным ухудшением внешнего вида отопительного прибора;
  • повреждения или неисправности, возникшие в результате неправильной эксплуатации или небрежного обращения с отопительным прибором;
  • неисправности, возникшие в результате применения охлаждающей жидкости и топлива, не соответствующих требованиям производителей автотранспортных средств и требованиям законодательства Российской Федерации.

ВНИМАНИЕ!

Обращаем Ваше внимание на наиболее важные аспекты, позволяющие отличить официально ввезенный отопительный прибор от оборудования, ввезенного с нарушением законодательства:

  • наличие у лица, реализующего (устанавливающего) отопительный прибор копии сертификата соответствия, заверенного печатью ЗАО «ОТЕМ», производителя отопительного прибора (или нотариально заверенной копии);
  • наличие русскоязычной инструкции по эксплуатации;
  • наличие правильно и четно заполненного гарантийного талона на русском языке установленного образца.

Подробнее

Нужна помощь?
Звоните +7 (495) 998-42-73

Пишите: mail@webastoshop.ru

Контакты

Интернет-магазин автономного оборудования для всех видов автомобилей "WebastoShop

Факт. адрес: 111555, г. Москваул. Прокатная, д.7
Телефон:  +7 (495) 998-42-73
Почта: mail@webastoshop.ru

Часы работы:

Прием заказов на сайте круглосуточно
Мы в соцсетях